Anspruchsvolle energetische Vorgaben, ein undurchsichtiger Förderdschungel und das Warten auf die steuerliche Absetzbarkeit von Sanierungen lassen manchen Besitzer eines renovierungsbedürftigen Hauses ins Zweifeln kommen. Wie Energieberater als Lotsen vom ersten Gespräch bis zur fertigen Durchführung helfen und motivieren können, lesen Sie hier.
Wenn Sie mit einem Interessenten ein erstes Gespräch vereinbart haben, sollten Sie so früh wie möglich mit der Vorbereitung für dieses Kontakt- und Beratungsgespräch beginnen. Im Folgenden sind einige Fragen zusammengestellt, mit denen Sie rechnen sollten.
Die interaktiven Möglichkeiten der Social-Media-Welt – also Blogs, Foren, Meinungsportale, Facebook,Twitter & Co. – haben die Beziehungen zwischen Kunde und Unternehmen grundlegend verändert. Indiesem spannenden neuen virtuellen Miteinander wird Vorbildliches belohnt und Fehlverhalten herbebestraft. Dieser Beitrag zeigt, was Sie zu den Gewinnern macht.
Es gibt keine zweite Chance, einen ersten Eindruck zu machen, heißt es so schön. Und die moderne Hirnforschung gibt dem gesunden Menschenverstand recht. Sympathie und Antipathie entwickeln sich in den ersten Sekunden eines Zusammentreffens. Dabei werden in unserem Oberstübchen blitzschnell und völlig unbewusst emotional markierte Vorerfahrungen abgerufen und auf Ähnlichkeiten mit der neuen Bekanntschaft abgeglichen. Positive Vorerfahrungen erbringen einen Sympathiebonus, negative Erfahrungen hingegen mahnen zur Vorsicht. Die Person ist uns dann unsympathisch.
Die Neukundengewinnung ist für viele Energieberater eine Aufgabe mit Schwierigkeiten. Haupthindernis ist oft die damit verbundene, systematische und offensive Kontaktaufnahme zu fremden Personen, die ungern ausgeübt wird. Stattdessen hofft man, dass die Standardaktivitäten ausreichend Nachfrage schaffen. Doch dies stellt sich oft als trügerisch heraus, spätestens wenn die Aufträge ausbleiben. Was kann man also tun?
Körpersprache begleitet uns bei allen Begegnungen und Gesprächen, die wir mit anderen Menschen führen, ohne dass wir uns dessen bewusst sind. Oft ahnen wir nicht, welche Gefühle wir durch unsere (Körper-)Haltung und unser Verhalten bei unserem Gesprächspartner auslösen. Dies kann vor allem auch im Geschäftsleben verheerende Folgen haben. Lesen Sie in diesem Artikel, worauf es bei der Körpersprache ankommt, welche Bereiche davon berührt sind und wie Sie das eine oder andere verbessern können, um einen positiven Eindruck nicht nur bei Ihren Auftraggebern zu hinterlassen.
Der Anteil regelmäßiger Internetnutzer steigt jährlich und liegt derzeit, altersabhängig bei 40 bis 96 Prozent. Immer mehr Unternehmen verlagern ihre Werbeaktivitäten daher auf Online-Medien. Auch Energieberater sollten diese Entwicklung nicht verpassen. Über die Möglichkeiten des Online-Marketing und des Web 2.0 berichtet dieser Beitrag.
Eine gute Möglichkeit, sich bekannt zu machen und andere von seiner Kompetenz zu überzeugen, ist es,öffentlich Vorträge zu halten. Die meisten Selbstständigen kommen ohnehin in irgendeiner Form in die Situation, vor Gruppen zu sprechen. Ob im größeren Rahmen, etwa auf einer Messe, oder in einer kleineren Firmenpräsentation: Übung macht den Meister.
Auch wenn Sie manchmal den Eindruck haben: Niemand steht morgens auf, schaut in den Spiegel und sagt: „Heute möchte ich meinen Energieberater so richtig ärgern.“ Dennoch gibt es Kommunikationsprobleme mit Kunden, wie es sie von alters her unter Menschen gibt. So unterschiedlich die Bandbreite der menschlichen Charaktere, so unterschiedlich die unserer Kunden. Na und? Darin liegt doch gerade der Reiz, auch die schwieriger zu betreuenden Kunden zu gewinnen, den schüchternen wie den geradezu dreisten, den Non-Stop-Redner wie den stummen, den Nörgler wie den Feilscher. Aber wie gehen Sie das an?
Beteiligt sich ein Energieberater an einer Messe, investiert er häufig viel Geld und Zeit. Dennoch kommt die telefonische Nacharbeit, die für den Messeerfolg entscheidend ist, häufig zu kurz. Motivation auf dem Messestand alleine reicht nicht aus. Es ist auch ein systematisches Nacharbeiten erforderlich. Energieberater sollten dazu selbst zum Hörer greifen. Wie Sie dabei die richtige Strategie einsetzen, lesen Sie hier.
Gebäude begehen, Energiekennwerte berechnen, Maßnahmen vorschlagen – das ist der klassische Ablauf vieler Energieberatungen. In diesem Beitrag wird eine andere Beratungsform vorgestellt. Im Zentrum steht das Nutzerverhalten von Mietern mit geringem Einkommen. Diese haben selbst kaum Einfluss auf die energetische Beschaffenheit der Wohnung, können jedoch durch eigenes Handeln den Energieverbrauch senken. Hier lesen Sie, wie das Vermitteln der Informationen gelingen kann.
