Die Online-Bestätigung wird seit Anfang Juli für die Programme Energieeffizientes Bauen und Sanieren angeboten und ist ein wichtiger Bestandteil der Qualitätssicherung bei der Umsetzung von Energieeffizienzmaßnahmen. Schon in den ersten Monaten bekam die Online-Bestätigung bereits einen hohen Zuspruch.
Wie gut wird die Online-Bestätigung genutzt?
Von Anfang an hat die Online-Bestätigung mit einem Anstieg der wöchentlichen Nutzerzahlen auf mehr als 2500 eine sehr gute Reichweite und wird von den Energieberatern erfolgreich angewendet. Die Neubesuchsrate liegt relativ konstant bei etwa 33 % der wöchentlichen Aufrufe. Zwei Drittel der Anwender rufen die Online-Bestätigung demnach auch mehrfach bzw. wiederholt auf. Beides spricht für eine hohe Akzeptanz.
Über die reinen Zugriffe hinaus wird auch die so genannte Erfolgsquote ausgewertet, die das erfolgreiche Durchlaufen sowie den anschließenden Ausdruck – die Erzeugung der pdf-Datei – beschreibt. Lag die Erfolgsquote im Programm Energieeffizient Sanieren (Programm-Nr. 151 „Effizienzhäuser“) zunächst bei rund 20 %, ist sie bis zum November 2012 auf über 33 % angestiegen. Im Vergleich dazu ist die Erfolgsquote im Programm Energieeffizient Bauen (Programm-Nr. 153) im gleichen Zeitraum von knapp 30 % auf rund 50 % gestiegen.
Welche Rückmeldung von Anwendern gibt es?
Im November 2012 hat die KfW eine Kundenbefragung durchgeführt, um von den Anwendern ein Feedback zu erhalten. Vier Monate nach Einführung ist für etwa 40 % der Berater die Online-Bestätigung ein fester bzw. regelmäßiger Bestandteil im Rahmen ihrer Beratung. Lediglich 23 % d ...
