Zielgruppe:
ArchitektInnen, IngenieurInnen und ProjektleiterInnen
Inhalt
- Einsicht in das Wesen und die Entstehungsweisen von Konflikten
- Möglichkeiten der Konfliktvorbeugung
- Verhaltensregeln im positiven Umgang zwischen MitarbeiterInnen, Kolleginnen und Kollegen, Kundinnen und Kunden
- Erarbeitung von Konfliktlösungsstrategien an Hand von alltagsbezogenen Fallbeispielen
- Hinweise zum Umgang mit „schwierigen“ Charaktertypen (hyperkritisch, unberechenbar, rechthaberisch, cholerisch)
- Persönliche Angriffe souverän abwehren und verhaltenspsychologisch klug auflösen
- Hinweise zum Umgang mit letztlich unlösbaren Konflikten (eigenen Stress, Frust und Ärger wirksam abbauen)
Referenten:
Holger Sucker
Veranstaltungsort:
Ostfildern
