Im Zeitraum von Ende Oktober bis Ende Dezember 2012 wurden Energieberater wieder über ihre Meinung zur Zufriedenheit mit Energieberater-Programmen bzw. EnEV-Software befragt. Dafür wurden Energieberater über den Modernus-Newsletter und den GEB-Newsletter angeschrieben. Auch auf der Internetseite wurde auf die Umfrage aufmerksam gemacht. Von 441 Energieberatern, die an der Befragung teilnahmen, setzen 77,6 % ihre Energieberatersoftware seit mehr als drei Jahren ein (Abb. 1), 2011 waren es noch 61,3 %. Während der der Anteil der langfristigen Nutzer damit im Vergleich zum Vorjahr um mehr als 16 Prozentpunkte anstieg, ging der Anteil neuer Nutzer von 9,7 % im Jahr 2011 auf 7,7 % im Jahr 2012 zurück.
Die Empfehlungsquote der Energieberatersoftware lag insgesamt bei 85,5 %. Auch wenn die Quote gegenüber 2011 (91 %) und 2010 (89,7 %) zurückgegangen ist, sind nach wie vor die meisten Nutzer mit ihrer gekauften Energieberatersoftware so zufrieden, dass sie sie weiterempfehlen würden.
Auch bei der Zufriedenheit kamen die Softwareprodukte im Durchschnitt etwas schlechter weg als bei der Befragung 2011 (Abb. 2). Nachdem die Bewertung von Preis-, Leistungsverhältnis und Support 2011 etwas besser als die Note 2 abschnitt, lag sie 2012 ungefähr bei 2,1. Trotz des Rückgangs im vergangenen Jahr konnten sich die Softwareprodukte aber seit der ersten Umfrage im Jahr 2008 in der Summe verbessern.
Beim Thema Schulungen gibt es nur geringe Veränderungen zum Vorjahr. Der Anteil derjenigen Energieberater, die angaben, dass sie bisher an keiner Schulung teilgenommen haben, hat sich von 41,8 % auf 43,3 % leicht erh&o ...
