Was wurde mit dem Kunden oder Bauherrn besprochen? Um welche Baumaßnahme handelt es sich genau? Wie ist die korrekte Adresse des Objektes? Sind bereits Planungsunterlagen vorhanden? In welchem Kostenrahmen kann ich mich bewegen? Ziel des ersten Gesprächs mit dem Kunden ist es, seine Wünsche zu erfragen und zu erfassen. Die Ergebnisse werden protokolliert und fließen in die Planung ein. Dadurch sichern sich beide Seiten – Kunde und Planer – ab. Wesentliche Gesprächspunkte neben Kosten und Terminen sind Planungsvorgaben, Wünsche, Ziele, Kosten- und Terminrahmen. Der QualitätsVerbund Planer am Bau hat eine Sammlung von Checklisten für Ingenieur- und Architekturbüros herausgegeben, die als Anregung für Erstgespräche mit den Kunden bzw. Bauherren dienen. Neue Mitglieder im QualitätsVerbund erhalten die Checklisten automatisch mit dem jeweils aktuellen Muster-Qualitätsmanagement-Handbuch. Alle anderen Mitglieder können sie im Downloadbereich der Homepage herunterladen. Nicht-Mitglieder haben die Möglichkeit, gegen Eintrag in den Newsletter die Checklisten anzufordern unter
