Die Herausforderung der Dienstleistung wird in den kommenden Jahrzehnten an die erste Stelle der Führungsprioritäten rücken und letztlich über die Wettbewerbsfähigkeit der Unternehmen entscheiden. Moderne Dienstleistungen sind der Motor für Innovationen, Wachstum und Beschäftigung. In diesem Buch werden dazu die neuesten Erkenntnisse zur Förderung innovativer Dienstleistungskonzepte vorgestellt und unterstützende politische und gesellschaftliche Rahmenbedingungen erläutert.
Deryk Streich, Dorothee Wahl
571 Seiten, 2006
ISBN 3-593-38219-9
Campus Verlag, Frankfurt
45 €