Einfühlungsvermögen, Wertschätzung und korrekte Umgangsformen sind der Schlüssel für eine motivierende Arbeitsatmosphäre und eine reibungsfreie Zusammenarbeit. Ein angemessenes Auftreten bei Kunden und Kollegen, bei Ausstellungen und in Verhandlungen ist wichtig für den Geschäftserfolg. Das Buch liefert hilfreiche Tipps für Alltagssituationen, leicht lesbar und kompakt auf den Punkt gebracht. Es werden Themen behandelt wie das richtige Verhalten bei der Begrüßung, beim Telefonieren und E-Mail schreiben.
Joachim Graff, Gretchen Schaupp
336 Seiten,
3., aktualisierte und erweiterte Auflage 2006
ISBN 978-3-89577-361-7
Datakontext Fachverlag
29,00 €