Hottgenroth Probleme

Hallo zusammen,

hat hier jemand Erfahrung bei einer Umstellung von altem PC auf neuen mit der Hottgenroth ID. ID hat diverse Programme Energieberater, Heizlast, Optimus usw. habe mich beim alten PC abgemeldet also kein Login mehr möglich. Beim neuen angemeldet Energieberater funktioniert HSETU Programme nicht. Support 1 Mitarbeiter unfreundlich direkt aufgelegt. 2 und 3 sehr nett aber auch keine Lösungsansätze ich soll Tickets erstellen. Ticket erstellt Antwort das hat mit der ID zu tun und wird wieder geschlossen.... Das ist echt eher unterirdisch.