Hallo zusammen,
für einige Kunden habe ich die Antragsstellung der BG EM in Vollmacht übernommen.
Dafür auch im Bafa Portal (https://fms.portal.bafa.de/) registriert. Die Anmeldung mit den Zugangsdaten funktioniert auch.In der Übersicht werden aber keine Projekte angezeigt. Mache ich hier etwas falsch oder kennt jemand das Problem? Ich würde bei laufenden Projekten natürliche gerne eine Status haben.
Bafa ist aktuell ja kein Wuschkonzert, aber vielleicht kann jemand helfen?
Ein zweiter Punkt: Ich habe am 26.01.21 die Verwendungsnachweiserklärung für eine neue Heizung erstellt und mit allen Unterlagen hochgeladen. Seitdem nichts mehr gehört. Bearbeitungszeit über 10 Wochen? Statusabfrage mit den Zugangsdaten nicht möglich. Telefonisch wie immer niemand zu erreichen.
Hat jemand Erfahrung mit den aktuellen Bearbeitungszeiten bei der Heizungserneuerung?
Gruß
Bernd
Hallo Bernd,
im Portal ist ja ein Auswahlbutton: Einmal für die Anzeige für eigene Anträge - also wenn du selbst an deinem Haus etwas sanieren willst und dann der zweite Button: Ist für die Anzeige der Anträge als Bevollmächtigter. Schaue mal, ob du dann den Antrag für den Kunden siehst.
Wenn das nicht der Fall ist:
Hast du vielleicht in dem Antragsformular die E-Mail Adresse des Kunden eingeben? Da musst du aber deine registrierte E-Mail Adresse eingeben.
Zu dem zweiten Punkt Heizung:
- Ich habe am 15.2.2021 alle Verwendungsnachweisunterlagen für eine Heizung hochgeladen - Kein Bild kein Ton....Bafa halt. Das war Chaos mit Ansage. Behördenversagen wohin man schaut.
Gruß Mathias