Mit Telefonaktionen hat Joachim Decker gute Erfahrungen gemacht. Schon über fünfmal stand er dabei Bürgern Rede und Antwort. Im März dieses Jahres etwa bot der Kölner Stadt-Anzeiger eine Telefonaktion zum Thema Wirksame Strategien gegen die hohen Heizkosten an. Decker stand mit anderen Experten am Telefon für Fragen rund um das Energiesparen im Gebäude zur Verfügung. Die Aktion wurde drei Tage vorher in der Zeitung angekündigt. Energieberater Joachim Decker von der Energieagentur NRW, Schornsteinfegermeister Jörg Eschemann und Hermann Kreutz vom regionalen Energieversorger wurden als Experten mit Foto und der jeweiligen Durchwahl vorgestellt. Optimal ist es , so Decker, wenn an einigen aufeinander folgenden Tagen das gesamte Themenspektrum der Telefonaktion in kurzen Artikeln angerissen wird, um die Leser auf die Aktion vorzubereiten. Telefoniert wurde bei dieser Aktion an einem Dienstag von 10.00 bis 11.00 Uhr in den Redaktionsräumen des Kölner Stadt-Anzeigers. Innerhalb dieser Stunde standen die Telefone kaum still und alle drei Experten waren stets im Gespräch.
Erfolgsrezept: Sorgfältiges Abstimmen
Erfolgreich ist eine Telefonaktion dann, wenn viele Bürger aus der angesprochenen Zielgruppe anrufen. Joachim Decker weiß, dass hierzu der Zeitraum, das Thema und die Zielgruppe, die angesprochen werden soll, gut aufeinander abgestimmt werden müssen. Bei Telefonaktionen, die z. B. vormittags stattfinden, melden sich vermehrt Rentner. Entsprechend sollte auch das Thema gewählt sein. Die einfache und sichere Bedienung einer neuen Heizung steht bei dieser Zielgruppe z. B. mehr im Vordergrund als bei jüngeren Anrufern.
Gute Erfah ...
