Energetrium, das bundesweite Netzwerk unabhängiger Energieberater führte eine Kundenzufriedenheitsstudie durch und befragte über 20 % seiner Kunden aus den Jahren 2011 und 2012. Ergebnis: Mehr als 91 % der Kunden würden energetrium weiterempfehlen.
Das ist ein deutlich besseres Urteil als das der Stiftung Warentest im Test 5/2012, die die Qualität von Energieberatungen untersuchte und ein erschreckendes Ergebnis vorstellte: Von 9 Beratungen bekam nur 1 Beratung das Urteil "wirklich hilfreich".
Was unterscheidet die Energieberater aus dem energetrium Netzwerk? Die mehr als 70 Berater des energetrium Netzwerkes arbeiten alle nach denselben Grundwerten: Unabhängigkeit, Fairness und Transparenz. Der Kunde entscheidet, wo der Schwerpunkt seiner individuellen Beratung liegen soll. Dabei stehen die Wirtschaftlichkeit der Maßnahmen und die Steigerung des Immobilienwertes mit über 80 % der Nennungen bei der Kundenbefragung ganz oben. Aber auch die wichtigen Aspekte des Umwelt- und Klimaschutzes sowie die Steigerung des Wohnkomforts werden von mehr als 50 % der Eigentümer als wichtiges Ziel angesehen. Genauso wie die Garantie der Unabhängigkeit des Energieberaters von Umsetzungsunternehmen und die Transparenz der Preise mit einer Festpreisgarantie. Als besonders hilfreich wurde die Tatsache bewertet, dass alle Energieberater des Netzwerkes die Kunden auf Wunsch über den gesamten Zeitraum der energetischen Modernisierung begleiten.
Mehr zum Netzwerk energetrium im GEB 02/2012.
www.energetrium.de